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Condiciones generales de venta para tiendas online

Datos de la empresa
IB – INNER BODY Kievitstraat 5, 3600 GENK BE0803.512.960 RPR Amberes – Departamento Tongeren sarah@ib-innerbody.be

Artículo 1: Disposiciones generales Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») se aplican a todos los pedidos realizados por los visitantes de este sitio web. Realizar un pedido a través de la tienda online de IB – INNER BODY implica que el cliente ha consultado estas condiciones de venta y acepta expresamente su aplicación.

Artículo 2: Precio
Todos los precios indicados se expresan en euros, IVA incluido. Si se aplican gastos de envío, se indicarán aparte. Nos reservamos el derecho a ajustar nuestros precios en cualquier momento. En cualquier caso, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de su pedido.

Artículo 3: Oferta
Todas las ofertas de productos que aparecen en nuestro sitio web son válidas únicamente en Bélgica y los Países Bajos. Nuestras ofertas promocionales son válidas hasta agotar existencias y, si tienen una validez limitada o se aplican bajo ciertas condiciones, se indicará explícitamente. A pesar de que el catálogo y el sitio web se elaboran con el máximo cuidado, es posible que la información proporcionada sea incompleta, contenga errores materiales o no esté actualizada. Los errores evidentes o inexactitudes en la oferta no vinculan a IB – INNER BODY. La oferta es válida hasta agotar existencias y puede ser modificada o retirada en cualquier momento por IB – INNER BODY. IB – INNER BODY no se responsabiliza de la falta de disponibilidad de un producto. Si un producto no está en stock y aún está confirmado en su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico o teléfono. En ese caso, su producto podrá ser reservado o se le reembolsará su importe si ya no puede solicitarse.

Artículo 4: El pedido y la confirmación de la transacción
Al confirmar su pedido haciendo clic en el botón "Completar", usted acepta estas condiciones y acepta todas las condiciones. Su pedido será procesado. IB Inner Body no se responsabiliza en ningún caso de demoras superiores a 2 días en la entrega. Una vez procesado su pedido, recibirá una confirmación detallada por correo electrónico. Esta confirmación de recepción indicará el importe exacto de la factura y las condiciones de entrega. Esta confirmación de recepción se considera la aceptación de su pedido y confirma la transacción. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos de clientes con los que existan disputas sobre el pago de un pedido anterior o por cualquier otra razón legítima, en particular si un pedido puede considerarse anormal. IB – INNER BODY no está obligado a ningún tipo de compensación. El pago de los productos se realiza exclusivamente en euros. IB – INNER BODY ofrece diversas opciones de pago y garantiza total seguridad durante sus transacciones. La compra se concluye en el momento en que el cliente recibe un correo electrónico de confirmación de IB – INNER BODY.

Artículo 5: Entrega
Los precios son de IB – INNER BODY. Los productos se entregan únicamente en Bélgica/Países Bajos, a la dirección que usted indique en su pedido. Es su responsabilidad proporcionar la información correcta para que podamos procesar su pedido correctamente. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento para su seguimiento. IB Inner Body no se responsabiliza de la pérdida, el robo ni ningún otro daño de los productos una vez entregados. Si el cliente no recoge el envío y este se devuelve a IB Inner Body, los gastos de envío correrán a su cargo. Si es necesario reenviar el envío, el cliente será responsable de dichos gastos.

Artículo 6: Garantía
Garantizamos que nuestros productos se corresponden con su pedido y que cumplen con sus expectativas habituales, teniendo en cuenta las características específicas del producto. También garantizamos que nuestros productos cumplen con la normativa aplicable en el momento de su pedido. Usted se compromete a comprobar si la calidad y la cantidad de los productos entregados se corresponden con su pedido. Las reclamaciones por defectos visibles y productos faltantes deben enviarse por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 14 días naturales tras la entrega. Las reclamaciones por defectos solo son admisibles y justificadas si no ha utilizado los productos ni los ha dañado de ninguna otra forma y si se encuentran en su embalaje original. También se beneficia de la garantía legal por defectos ocultos de los productos entregados. Las reclamaciones por defectos ocultos que no se deban a un caso de fuerza mayor, a una acción incorrecta suya o de un tercero, o al desgaste normal, deben enviarse por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 2 meses tras descubrir el defecto oculto. Si un producto entregado no se corresponde con su pedido, nos comprometemos a sustituirlo. Si no es posible realizar el reemplazo, nos comprometemos a reembolsarle todos los pagos recibidos. Puede contactar con el servicio de atención al cliente en sarah@ib-innerbody.be.

Artículo 7: Derecho de desistimiento
Las disposiciones de este artículo se aplican únicamente a los clientes que compren artículos en línea como consumidores. El consumidor tiene derecho a informar a IB – INNER BODY de su desistimiento, sin necesidad de pagar ninguna multa y sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la entrega del producto. Quienes deseen ejercer el derecho de desistimiento deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o enviar un correo electrónico a sarah@ibinnerbody.be en un plazo de 14 días a partir de la entrega y devolver la mercancía, a su propio coste, a IB – INNER BODY, Kievitstraat 5, 3600 GENK, en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Una vez que la inspección determine que la mercancía devuelta cumple los requisitos para su devolución, se reembolsará el precio. Solo se podrán devolver los artículos que se encuentren en su embalaje original y sin daños, junto con la factura o el comprobante de compra.

Artículo 8: Atención al cliente
Para cualquier información, pregunta o consejo, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente: Por correo postal IB – INNER BODY Kievitstraat 5, 3600 GENK Por correo electrónico sarah@ib-innerbody.be

Artículo 9: Cambios en las condiciones
Teniendo en cuenta la posible evolución del sitio web, IB – INNER BODY se reserva el derecho de adaptar o modificar estas Condiciones en cualquier momento. El cliente será informado de las nuevas Condiciones Generales de Venta por correo electrónico, si procede. Las nuevas condiciones solo se aplicarán a los pedidos realizados después de la implementación del cambio.

Artículo 10: Ley/legislación aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación belga.